4招說個好故事,更快打動人心

 

說故事是ㄧ種吸引人的方式,就像小時候總有寓言故事來教化人心一樣。這ㄧ篇提到怎樣說出動人的故事,不過可不能為了吸引人就自己瞎編出故事,這樣可不符合誠實溝通的原則喔。

 

上周到北美館看影像展覽,有ㄧ段影像其實在生活中很常見,但都沒有人發現就只是兩個行屍走肉的人在聊天而已。這個藝術家就是點明-溝通時如果對對方沒有興趣時,或是敷衍時,對方也可會用敷衍的態度來回應你。

 

想要打動人心?溝通時還是要有真誠的心!

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《會說才會贏》中提到,當你的溝通對象不肯妥協時,「故事」能夠帶他跳離現實,從不同的場景思考相同的概念,只要在故事中包裹這個概念,一旦聽眾(溝通對象)被故事打動,也會同時被這個概念說服。

 

以下4 個重點:

 

1.掌握基本元素:

古柏認為,好故事必須具備3個要素:挑戰、奮鬥、解決。先塑造一個充滿挑戰的情境,使聽眾融入、將自我投射至故事中;其次,敘述主角努力克服萬難的行為;最後,聽眾得知主角如何解決問題、受到感召,才能有效說服他改變原先的想法。

 

2.界定目標:

除了把故事說好,你還必須說對的故事。故事的對錯取決於目標聽眾是誰。因此,在構思故事前,要先釐清「聽眾容易對什麼有共鳴」和「我希望聽眾聽完故事後有何啟發」,在思考時,要盡量了解聽眾的價值觀和關心的事物,才能從最容易打破心防的角度切入,說出最有力的故事。

 

3.創造英雄:

故事動人與否的關鍵在於,能否讓聽眾相信故事裡的情境,並且思考:「如果這事發生在我身上,我會怎麼做?」因此,說故事者必須塑造一個英雄角色,讓他帶領聽眾一起經歷故事中「挑戰、奮鬥、解決」的過程,認同英雄角色的選擇,隨之融入故事。

 

選擇英雄時,必須先回歸故事想達成的目的。如果目的是要取信於聽故事的人,則英雄就是說故事者本身;如果希望聽眾聽完你說的話後能有所行動,那英雄就必須由對方擔綱;此外,英雄更可以是一群人、一家企業、一個品牌,端看你的目的而定。

 

4.意外的元素:

故事要吸引人,不一定要靠刺激的情節,但一定要出人意料。因為,人會下意識地就現有資訊,預期事情走向,若走向符合預期,故事就會無趣;若超乎常理,故事發展就值得期待。所以,無論設計主角特質或塑造挑戰,都必須超出常理。

 

舉例來說,如果故事主角是一匹狼,你的聽眾就會預期狼吃肉,但是當故事中的狼決定放棄獵殺、吃草維生,觀眾自然能聚精會神,期待這隻狼接下來要經歷的挑戰、奮鬥、解決。(摘錄自《經理人月刊》2011-09-10

 

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