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建立信任的五大要素
「信任是一切的根本，」領導學之父華倫．班尼斯在《領導，不需要頭銜》一書中強調。班尼斯提出了四個要素：
1.堅定：無論遇到什麼反常的事情，領導人始終一以貫之，不會半途而廢，務必堅持到最後。即使必須有所改變，也要把理由溝通清楚。
2.一致：領導者言行一致，絕不會說一套做一套。
3.可靠：關鍵的時刻，領導者隨時都在。在重要關頭，他們已做好準備幫助員工。
4.誠信：領導者一定要兌現他們的諾言和約定。
除了這四項，史丹福大學管理教授蘇頓在《好老闆，壞老闆》一書中，還提出了第五項要素─
5.擔當：領導人要扮演屬下的擋箭牌，幫他們撐腰。你能擋住外部干擾，讓部屬專心做事嗎？你有勇氣為了保護屬下，而反抗高層的愚蠢指令嗎？肩膀夠硬，屬下當然信任你、跟定你！(摘錄自2011-11 天下雜誌)
ESI 廣翰思惟－中小學天才－冬令營課程／夏令營課程，請按此處
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